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Easycare est le leader en France sur le marché émergent de l’homeshoring. La société connait une forte croissance et recherche dans le cadre de son développement les profils indiqués ci-dessous. Pour postuler, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante :
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, en indiquant bien la référence de l’offre. L’équipe de management actuelle est constituée de professionnels expérimentés, capitalisant tous sur une expérience de 5 à 20 ans dans le domaine des centres de contacts et essentiellement au sein de prestataires outsourceurs. Pour ces postes à pouvoir immédiatement, les perspectives de progression sont importantes tant en terme de responsabilité que de rémunération. Easycare, Immeuble Berlier, 15 Rue Jean-Batiste Berlier, 75013 Paris CDI dès que possible Fixe + Variable motivant - Descriptif des postes à pourvoir
Pour postuler au poste de télé agent à domicile, cliquez-ici Pour postuler à un de autres postes, merci de communiquer votre CV à
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, en précisant bien la référence du poste dans le sujet du mail. | EQUIPE OPERATIONNELLE | PROFIL | MISSIONS EQUIPE EASY CARE | REFERENCE | | TELE AGENT A DOMICILE | - Aisance au téléphone
- Sens de la rigueur et de la responsabilité
- Goût pour le contact
| Appels sortants: enquêtes, collecte de dons, télé vente, prise de rendez-vous, recouvrement... Appels entrants: assistance, service clients, gestion de comptes clients, ...
| S'inscrire sur la page Postuler ou cliquez ici | RESPONSABLE DE PROJET
(poste basé à Paris)
| - Expert de la gestion d’un centre d’appels outsourceur
- Bonnes connaissances marketing
- Bon relationnel avec ses équipes
| - Garant de la qualité du service.
- Mise en œuvre des moyens nécessaires au bon fonctionnement de la structure.
- Suivi des acteurs en coordination avec le directeur du site, la direction qualité
- Analyses qualitatives et quantitatives
- Évolution des approches et méthodologies
- Interface permanente du client sur tous les aspects opérationnels
- Planification et gestion des ressources nécessaires à son unité
| DIR/PROG | RESPONSABLE DE PROJET SECTEUR CARITATIF
(poste basé à Paris) | - • Expérience préalable chez un outsourceur dans le domaine du caritatif, ou en marketing dans une agence ou une association caritative
- Gout prononcé pour le caritatif
- Bonnes connaissances marketing
- Maîtrise des outils bureautique (notamment excel)
- Maîtrise des ratios de production dans le domaine de la relation client par téléphone dans le secteur du caritatif
| - Garant de la qualité du service.
- Mise en œuvre des moyens nécessaires au bon fonctionnement de la structure.
- Suivi des acteurs en coordination avec le directeur du site, la direction qualité
- Encadrement de la structure
- Analyses qualitatives et quantitatives
- Interface permanente du client sur tous les aspects opérationnels
- Planification et gestion des ressources nécessaires à son unité
| DIR/CARIT | SUPERVISEURS
(postes basés à Paris) | - Sens de l’organisation
- Sait valoriser le travail fait par l'équipe
- Sait susciter une participation active de l'équipe pour tout ce qui peut améliorer la qualité de service et fait adhérer aux paris à gagner
| - Animation des équipes de conseillers (Ecoute, contrôle, suivi)
- Gestion des plannings en relation avec le responsable de la planification
- Anticipation des besoins en ressources humaines en cas de gestion de crise
- Collecte des informations pour les résultats qualitatifs et quantitatifs
| ENCA/SUP |
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