| Homeshoring : le centre d'appels en télétravail à domicile |
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Quelques articles dans la presse française parlant d’EasyCare ou du phénomène du homeshoring :EasyCare lève 1,650 Millions d’euros « Homeshore » - une proposition de loi sur le télétravail Loi sur le télétravail : une étape importante, selon Easycare Comment délocaliser les centres d’appels au domicile Easycare mise sur le développement du télétravail en centre d’appels Le télétravail dans le plan de développement de l’économie numérique France numérique 2012 Soigner ses salariés pour les fidéliser La vie au travail Homeshoring : la délocalisation à domicile Quelques sites parlant du phénomène du homeshoring :
Les centres d'appels en homeshoring sont déjà plébiscités aux Etats Unis depuis quelques années. La plupart des articles décrivant la grande efficacité du homeshoring pour ses clients sont donc pour l'instant en anglais. "Cette vision n'est pas une hallucination : le homeshoring est efficace " Bob Chatham, Forrester Research Avec plus de 100 000 personnes travaillant à distance, la révolution de l'agent distribué est bien ancrée. Les réseaux distribués d'agents en homeshoring offrent des avantages nets par rapports aux centres d'appels traditionnels, incluant une qualité de service supérieure, un plus large pool d'agents très compétents et un coût global par agent inférieur.
Le homeshoring aux Etats-Unis
Les compagnies suivantes, toutes parmi les leaders de leur marché aux Etats-Unis, utilisent des centres d'appels à domicile :
Articles et conférences sur le homeshoring
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EasyCare homeshoring est un pionnier des centres d'appels à domicile (ou homeshoring). Ce modèle a fait son apparition en France en 2006, et connaît un succès grandissant auprès des clients des centres d'appels.
