Easycare est un prestataire de service spécialisé dans la gestion de la relation client à distance.

Créée en 2005, Easycare est le leader sur le marché émergent du homeshoring (tous nos télé-agents travaillent depuis leur bureau personnel à leur domicile). Easycare permet à ses clients d’améliorer leur qualité de service et d’augmenter leur flexibilité tout en réduisant leurs coûts opérationnels.

L’équipe Dirigeante

L’équipe dirigeante est composée de professionnels aux profils complémentaires ayant le même objectif d’imposer rapidement Easycare comme acteur majeur de la gestion de la relation client à distance.

Christophe Sarrabayrouse, Président Directeur Général, anciennement consultant indépendant auprès des grands groupes de télécommunication, il a pendant de nombreuses années conseillé et assisté ses clients dans le développement et la mise en place de nouveaux produits et services en France et à l’international. Christophe est co-fondateur d’Easycare

David Klajman, Directeur des opérations, anciennement consultant dans un grand cabinet français de conseil en organisation. David est spécialisé dans le domaine de la relation client. Durant de nombreuses années il a évolué au sein d’opérateurs téléphoniques et de fournisseurs d’accès internet pour des missions d’organisation dans les domaines de la relation client. David est co-fondateur d’Easycare

Jean-Luc Mora, Directeur commercial, Jean-luc cumule 25 années d’expérience dans le secteur de la relation client. Depuis 1983 il a été directeur commercial de 3 grands du secteur. Sa connaissance des attentes des clients ainsi que le capital confiance qu‘il possède auprès de nombreux donneurs d’ordres sont des atouts sérieux pour la mise en œuvre des opérations.

Philippe Ruvel, Directeur du SI, Philippe a travaillé pendant 15 ans au sein des DSI de grands groupes. Il a notamment travaillé pour l’UNESCO, Orange et SFR. Expert dans les domaines de l’intégration des systèmes d’information, Il pilote la stratégie des développements et des choix technologiques pour Easycare.

Patrick Richard, Directeur quailité et processus, Patrick a été un acteur majeur de la croissance de TELE2 France et Europe du Sud (fixe, internet et mobile) où il a exercé la fonction de Directeur des Opérations Clients pendant 9 ans. Il a également dirigé des centres d’appels internes et externes France Télécom/Orange en France et au Maroc. Patrick accompagne Easycare dans sa croissance en prenant en charge les opérations de services clients et de hotline d’envergure pour les grands donneurs d’ordres.