Des profils parfaitement adaptés aux missions de la relation client à distance
Les profils de personnels et les qualités requises sont différents en fonction des déclinaisons des opérations à traiter.
La large base d’agents disponibles EasyCare permet d’affecter pour chaque mission les agents les plus adaptés. L’adéquation entre profil de personnel et mission à traiter est un formidable levier de performance pour Easycare et ses clients. Profil agent Easycare et correspondance métier | Profil agent | Indice de Motivation | Dispo Temps | Attentes salariales | Exp Moyenne | Attentes Compétences | Correspondance métiers | | Femmes au foyer, 30/45 ans | 100/100 | Partiel | Salaire principal | 2 ans | Entrant/Sortant | Service client
Accueil commande
Cross sell
Collecte de don | | Femmes au foyer, 30/45 ans | 80/100 | Partiel | Salaire complémentaire | 2 ans | Entrant | Service client
prise de Commande
Collecte de don | | Femmes actives, 30/ 53 ans | 90/100 | Partiel | Salaire complémentaire | 3 ans | Entrant/Sortant | Télévente
Up et cross sell
Prise de commande
Collecte de don | | Femmes actives, 30/ 53 ans | 90/100 | Plein | Salaire principal | 3 ans | Entrant/Sortant | Up et cross sell
PRV
Collecte de don | | Hommes actifs, indépendants | 100/100 | Plein | Salaire principal | 7 ans | Télévente | Hard selling
PRV
Cross et up sell | | Pré-retraités de grands groupes | 65/100 | Partiel | Salaire complémentaire | NC | Information
Télé services | Service client
Accueil | | Etudiants grandes écoles | 80/100 | Partiel | Auto financement étude | 1 an | Enquêtes, sondages, baromètres | Enquêtes sondage
Qualif. | | Télé conseillers en poste | 100/100 | Plein | Salaire principal ou complémentaire | 4 ans | Entrant/Sortant | Télévente
Cross et hard sell | | Personnel à Mobilité réduite | 100/100 | Plein | Salaire complémentaire ou principal | NC | Entrant/Sortant | Collecte de don
cross sell
service client
B.O |
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