...une autre idée de la relation donateur

Le fundraising est un métier très difficile. Il nécessite un partenaire qui vous aide à atteindre les objectifs de vos campagnes en respectant votre cause.

EasyCare a mis en place le modèle du home fundraising ®, qui est le plus adapté à la collecte de fonds. Notre organisation, soutenue par une technologie de pointe, vous aidera à tirer le maximum de chaque euro investi dans vos efforts de collecte.

Les coûts de collecte les plus bas

Parce que les dons collectés doivent servir votre cause avant tout, notre organisation permet de réduire vos coûts de collecte, tout en améliorant votre relation donateur.

• Un coût contact TTC inferieur de 20 à 25% selon les opérations et les volumes
• Vos déplacements réduits à zéro €
• Des coûts de back office inférieurs grâce au procédé de validation des promesses de dons
• Des temps de formation réduits en regard de la spécialisation du personnel
• Un système prédictif aux heures productives
• Taux de promesses et de dons supérieurs de 7 à 15%
• Un taux de couverture maximum

Le modèle le plus éthique

Parce que le caritatif est un secteur d’activité bien à part, les modèles traditionnels de centre d’appels ne sont pas adaptés à la très grande proximité que réclame une relation donateur. Nous pensons que les conditions de travail des télé agents en mode home-fundraising sont essentielles à la qualité, à l’écoute et à l’empathie nécessaires pour consolider votre relation donateur.

EasyCare, ce sont des agents qui :

• ont choisi de porter votre cause
• passent 2h de plus par jour avec leur famille, plutôt que dans les transports
• ont d'avantage de pouvoir d'achat qu'en centre d'appels traditionnel (économie de près de 200 € de frais de vie par mois)

Des donateurs traités avec égard

Aujourd’hui, les donateurs, souvent multi donateurs, sont très sollicités. Nos études ont identifié leurs principales attentes vis-à-vis des associations qu’ils soutiennent :

• Etre rappelés à bon escient
• Etre écoutés en priorité, et bien informés
• Ne pas être traités comme des « clients »
• Ne pas être culpabilisés
• Ne pas ressentir la notion de traitement de masse
• Sentir un vrai intérêt du collecteur

EASYCARE et son modèle de HOME FUNDRAISING a misé sur une réponse à ces attentes en créant une relation forte « de foyer à foyer » entre collecteurs et donateurs.

Un modèle adapté au développement durable

EasyCare a été choisi par le salon Pollutec pour venir exposer un nouveau mode de travail, qui sait également favoriser l’environnement.

Les postes sont créés principalement en péri urbain et en milieu rural, là où la voiture est souvent indispensable pour accéder à son lieu de travail.

Un agent en poste, c’est donc 4 tonnes de C02 rejetés en moins dans l’atmosphère tous les ans.

Conclusion

• Entre 7 et 15 % de dons effectués en plus
• Une récurrence de dons basée sur la qualité relationnelle
• La quasi disparition des réclamations et des avis négatifs

Les télé agents qui travaillent avec EasyCare nous demandent d’œuvrer dans le secteur du caritatif. Ils souhaitent mettre leur maturité et leur expérience au service des grandes causes.

Pour répondre aux problématiques des causes de l’univers solidaire, nous nous sommes entourées de ressources expertes dans le secteur associatif, qui interviennent dans les phases de recommandation, de mise en place, de déploiement, d’analyse, de bilan et de préconisations.