EasyCare est le pionnier du homeshoring en France. Depuis plusieurs années, nous avons appris à gérer des équipes de téléconseillers travaillant depuis leur domicile.
Nous mettons nos connaissances au service de clients souhaitant monter leur propre cellule de téléconseillers travaillant depuis leur domicile.

EasyCare a développé une méthodologie exclusive permettant d’évaluer et de mettre en place une cellule de homeshoring. Cette offre, nommée « Cap homeshoring », comprend les domaines suivant :

1. Etude d’opportunité de la mise en place d’une cellule de homeshoring
2. Design des processus et des outils nécessaires à la mise en place de la cellule
3. Program management du déploiement de cette cellule de homeshoring (recrutement des téléconseillers, formation de l’encadrement, …)
4. Fourniture de l’environnement technologique indispensable au homeshoring
5. Management opérationnel de la cellule

Gérer des téléconseillers à distance procure de nombreux avantages (voir page « notre différence »), mais tirer bénéfice du homeshoring nécessite une parfaite connaissance des processus et des outils spécifiques au homeshoring. Quelques exemples des questions que traite l’offre « cap homeshoring »